Ventajas y desventajas de las redes sociales
Ventajas y desventajas de las redes sociales … De qué forma han cambiado los tiempos ¿Recuerdas aquellos tiempos en los que las redes sociales eran consideradas una moda pasajera? Un pasatiempo que solo “los jóvenes” usaban y que los negocios jamás se podrían favorecer de ellas. No es una sorpresa, pero todos los escépticos estaban totalmente equivocados. Hoy existen más de y más de.
Bono: Descarga nuestra guía para aprovechar las redes sociales de tu negocio al límite. En ella te mostraremos de qué manera acrecentar su alcance social de forma exponencial al aprovechar el poder de tus empleados como embajadores de marca entre otras muchas estrategias.
Las plataformas de redes sociales populares se han transformado en gigantes del marketing digital, ofreciendo a los negocios información valiosa y también (indispensable) acerca de sus clientes y de una forma (prácticamente siempre gratis) de sostenerse en contacto con ellos. El jurado ha hablado: emplear las redes sociales para los negocios ya no son algo opcional.
Pero… ¿Cuáles son los beneficios y desventajas de las redes sociales? Y para responder esta pregunta hay que ser realmente específicos, puesto que esto puede representar en el éxito o bien fracaso de una estrategia social millonaria.
Por esta razón te presentamos una lista de las ventajas y desventajas de las redes sociales para todos los negocios.
Pero ya antes, en este vídeo te damos un poco de contexto alrededor del marketing en las redes sociales.
Marketing en las redes sociales
Ventajas de las Redes Sociales
1. Descubre a tus clientes
Una de los beneficios de las redes sociales más esenciales para tu negocio es que generan una cantidad enorme de datos sobre tus clientes en tiempo real. Día a día se publican más de, y. Detrás de estos pasmosos números hay un sinnúmero de información acerca de tus clientes: quiénes son, qué les gusta y qué piensan sobre tu marca.
Si estás monitoreando la participación activa diaria y, puedes reunir información relevante sobre tus clientes y usarla para tomar decisiones de negocios más acertadas. Por ejemplo, con puedes reunir información procedente de todas tus redes sociales en tiempo real, lo cual te permite valorar las opiniones de tus clientes del servicio, encontrar conversaciones sobre tu marca y generar informes en cuestión de segundos.
2. Edifica una audiencia leal
Cuando tienes una fuerte presencia en las redes sociales es más simple que tus clientes te encuentren y se comuniquen contigo. Aún más, en el momento en que te conectas con tus clientes del servicio en las redes, se acrecientan tus posibilidades de incrementar la retención de consumidores y aumentar la fidelidad cara tu marca. Una investigación hecho por The Social Habit, muestra que.
muestra que en dependencia del estudio que consultes, hallarás que ganar un nuevo cliente puede ser entre 5 a 25 veces más caro que preservar uno existente. Con lo que está es una de las ventajas de las redes sociales que más impactará tus ganancias y profitabilidad.
3. Consigue mejores resultados con la publicidad social
Los anuncios en las redes sociales son una forma económica de fomentar tu negocio y compartir tu contenido. También ofrecen poderosas opciones de orientación para que puedas dirigir tus anuncios a un público concreto que tenga una mayor probabilidad de adquirir tus productos o bien servicios. Por servirnos de un ejemplo, si creas una, puedes fraccionar variables como localización, compañía, título de trabajo, género, edad, ¡! Si creas un, puedes fraccionar según la localización, demográfica, intereses, comportamientos y conexiones. Puedes seguir y medir el rendimiento de tus anuncios en las redes sociales en tiempo real.
Aún más, con nuevas herramientas como el puedes darle seguimiento a aquellas personas que vieron tu anuncio, incluso días una vez que lo vieron. Esto te servirá para tener más información relacionada a tus conversiones, orígen del tráfico y el retorno real de tus anuncios. Esta es una de los beneficios de las redes sociales exclusivas a este género de medio. Anteriormente dependíamos de los resultados de ventas para evaluar el efecto de nuestras campañas, resultados que no podían probar una atribución directa.
4. Mejora tu tasa de conversión
Las redes sociales incrementan las ventas y la retención de tus prospectos comerciales por medio de interacciones regulares y buen servicio al usuario. En el Estudio de Mejores Prácticas de Ventas efectuado por el instituto MHI Global, compañías de clase mundial clasificaron a las redes sociales como la. En su reporte “State of Social Selling”, que utilizaron las redes sociales para vender, reportaron un incremento de ventas en doce meses.
5. Ofrece un servicio al cliente del servicio que te reditúe
Incluso si no usas las redes sociales, la mayor parte de tus clientes del servicio creerán que si lo haces. En nuestros días, más del reciben servicio al cliente mediante las redes sociales. Los clientes del servicio esperan y las compañías que ofrecen ambas tienden a ganar. Una investigación hecho por el Aberdeen Group, muestra que las compañías que ofrecen servicio al cliente del servicio a través de las redes sociales experimentan.
Esta es una de los beneficios de las redes sociales que más te puede redituar, puesto que no sólo va a impactar tus ganancias, sino al ofrecer un mejor servicio vas a poder crear relaciones significativas con tus clientes del servicio.
6. Aumenta el tráfico de tu página web
Uno de los beneficios más grandes de utilizar las redes sociales en los negocios es que te ayudan a. Las redes sociales no solo dirigen personas a tu página sino que asimismo hacen que tu visibilidad de búsqueda mejore alta en relación a la cantidad de veces que tu red social es compartida.
Por ejemplo, si todas y cada una de las personas que prosiguen retuitean esta publicación, resulta más probable que ocupe un sitio más alto en la página de resultados del motor de busca de Google para las buscas de “ventajas y desventajas de las redes sociales”. ¿Por qué razón? todo se debe a los links o bien enlaces que se generan en el momento en que una página hace referencia a tu sitio web. Si compartes, es más sencillo que otro weblog te encuentre y miente tu trabajo, creando un nuevo link.
7. Estudia a tus competidores
Con el puedes conseguir información clave sobre tus contendientes. posicionamiento web jerez clase de inteligencia te permitirá tomar decisiones de negocios estratégicas que te mantendrán por encima de ellos. Por servirnos de un ejemplo, puedes para monitorear palabras clave en la industria; de esta manera vas a poder ver las menciones hechas a los nombres y productos de tus competidores e incluso los tuyos. Basado en tus resultados de la búsqueda, puedes prosperar las ofertas de productos, servicios o contenido en las que fallan.
8. Comparte contenido simple y rápido
En el pasado, los mercadólogos se encaraban al reto de asegurar que su contenido llegara a sus clientes del servicio en la menor cantidad de tiempo posible. Con la ayuda de las redes sociales, especialmente cuando se trata de compartir contenido sobre tu negocio o para la, todo cuanto precisas hacer es compartirlo en las redes sociales.
El tiempo de respuesta es una de adwords barcelona ventajas de las redes sociales. Ya sea para comprender el impacto de una campaña, la contestación positiva/negativa a un mensaje o bien incluso para la generación de prospectos comerciales, todo está a dos clicks de distancia y a tan sólo dos minutos.
9. Geomarketing
El es una herramienta eficaz de usar la geolocalización de una audiencia específica para hacerles llegar un mensaje. Las redes sociales como Fb y Twitter tienen herramientas que te dejan comunicar el contenido adecuado a tu audiencia. Por servirnos de un ejemplo, en Hootsuite puedes, o basándonos en sus parámetros geográficos y demográficos. También puedes emplear la herramienta de geofocalización de Hootsuite para encontrar conversaciones relevantes para tu marca.
10. Edifica relaciones
Las redes sociales no son un lugar para chillar el discurso de ventas de tu compañía, a la inversa, es una canal bidireccional que te ofrece la oportunidad de enriquecer relaciones con tus clientes del servicio. Por poner un ejemplo, las redes sociales permiten que las con los viajeros, lo cual ayuda a crear relaciones con los clientes ya antes, durante y después de que hayan reservado un viaje con la compañía. Esta clase de diálogo en las redes sociales entre marcas y clientes del servicio es una cosa que la publicidad tradicional no puede alcanzar.
Desventajas de las redes sociales
Las ventajas y desventajas de las redes sociales tienen una relación inversa. De cualquier forma no necesitamos diez puntos para identificar todas las desventajas de las redes sociales. Realmente, podemos resumir todas y cada una en 3 puntos.
1) La oportunidad perdida en las redes sociales
La primera de las desventajas de las redes sociales es la mayor desventaja de las redes sociales.. Sí, estamos hablando del opportunity costo costo de la oportunidad perdida que tiene para un negocio. Me refiero a que al no tener una presencia social, los negocios están pasando la oportunidad de conectarse con una audiencia internacional, o bien, una audiencia local mas enormemente segmentada.
De cualquier forma, esta desventaja no se detiene en lo que se pierde en concepto de exposición y también interacción. Sino también, en concepto de pérdida de mercados. Al tiempo que un negocio decide no tener redes sociales, 100 más abren una cuenta, con lo que están tomando ganancias de aquellos que no tienen una presencia social.
2) Crear una imagen negativa para tu empresa
Algunos negocios tienen el argumento que las redes sociales pueden afectar su reputación. De publicidad con google , esto puede a pasar con o bien sin las redes sociales. La única diferencia es si vas a dejar que la charla te incluye o no. Por poner un ejemplo, Hootsuite te ofrece múltiples herramientas de escucha social; lo que te va a permitir saber lo que las personas están diciendo cerca de tu marca, de un hashtag, tema, o conversación. Las aplicaciones para un negocio de la escucha social son prácticamente ilimitadas; por poner un ejemplo, puedes identificar prospectos comerciales con interes de adquiere alto, o bien, si hay alguna polémica alrededor de tu negocio en las redes sociales podrás ser el primero en darte cuenta; por lo que podrías ser el primero en actuar y dirigir la conversación antes de que se salga de control.
3) El impacto viral de tus acciones
Muy bien, este es la continuación al punto número 2, mas es importante resaltarlo como la mayor desventaja de las redes sociales, o bien al menos como el mayor peligro que conlleva utilizarlas. Todos hemos visto los vídeos de American Airlines y Pepsi que ocasionaron polémica el año pasado, y es que la viralidad que se produjo alrededor de ellos fue suficiente para hacer que casi cada persona en el planeta los viese.
Gracias a la capacidad de distribuir contenido viral de las redes sociales, podemos escalar el impacto (positivo o bien negativo) de nuestros mensajes y acciones. De cualquier forma, cuando tenemos un fallo compartible (Una mala atención al usuario grabada, un desplante de un empleado, o bien incluso los comentarios de un ejecutivo), nos enfrentamos a la posibilidad de un ataque viral.
¿La solución? Todas las desventajas de las redes sociales son mitigables, por lo menos casi en su totalidad. De cualquier forma, el impacto viral de una publicación negativa no se puede resolver con un par de tácticas reactivas. Para reducir el peligro de este escenario, se deben tomar acciones proactivas, acciones como: crear una política de empleo de redes sociales para toda tu compañía. Tener una persona designada para responder a este tipo de eventos, tener un lista de personas aprobadas para tomar acciones reactivas, etc.
Utiliza las ventajas y desventajas de las redes sociales para crecer tu negocio
Las redes sociales son un tesoro con muchos beneficios que te van a ayudar a crecer tu negocio. Utilizalas para aprender más acerca de tus clientes, conectarte con tu audiencia y extender el alcance de tu marca. ¡Te volverás un experto más rápido de lo que te imaginas!
¿Estás listo para disfrutar de las ventajas de las redes sociales en tu negocio? Hootsuite puede ayudarte a programar publicaciones, interactuar con tus clientes y monitorear tu éxito, todo desde un solo sitio.
