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Ya estoy de nuevo por aquí, si bien unos días después de lo prometido, puesto que la semana pasada estuve en Paraguay, dando una charla en la sexta edición del MKTrends. Hoy quiero hablaros de Branded Content.

Os lo contaré la semana próxima a fin de que seáis partícipes, indirectamente, de un acontecimiento que superó sobradamente mis esperanzas. 😉 Pero esto para la semana que viene. El día de hoy lo prometido es deuda.

En el precedente artículo os anticipé que
en este os hablaría de los Puntos Clave para crear Branded Content en vuestras marcas.Y aunque no creo en las verdades absolutas, os dejo algunos puntos, a propósito que para ciertas personas faltarán ciertos. Así que a ello voy. ¡¡Arrancamos!!

Recordemos:

Por qué debo incluir el Branded Content en mi estrategia de Marketing

Últimamente, y por últimamente me refiero a los últimos años, muchas de las grandes y medianas empresas están comenzando a comprender que el usuario no es imbécil. Sí, afirmé tonto. Están empezando a comprender que
los clientes del servicio son personas, y no números.

Con lo que, si hay que enamorar y conquistar a un usuario, qué mejor que hacerlo con contenidos de calidad, útiles e interesantes para ellos. Ese contenido de valor que marcará la diferencia ante la competencia pues, sencillamente, le hemos hecho
vivir una experiencia única gracias a la calidad de esos contenidos.

Precisamente esta disciplina, corriente, tendencia del Marketing o bien como más os plazca llamarlo, situamos Branded Content o, si lo preferís, para no hacer empleo de tanto anglicismo, hablemos de Contenido de Marca. Pero no os emocionéis, que esto es Marketing, y los anglicismos quedan
coolaunque podamos decir cada cosa por su nombre en español. 😉

Hablemos claro sobre Branded Content

Se acabó esto de trasmitir únicamente los beneficios de un producto o un servicio. Pongamos fin a eso de anteponer la venta de un producto. Termina con lo de producir contenido sin sentido, solo por el simple hecho de crear a cascoporro para que nos vean.

El Branded Content es el nuevo(si bien lleve ya tiempo entre nosotros)
paradigma del mimo y cuidado del contenido de calidadgenerado y difundido por una empresa. ¿Su
objetivo principal? Fácil.
Generar una experiencia recordable a sus usuarios.

Como ya he repetido en varias ocasiones,
la Experiencia de Usuario debe ser la obsesión de las marcas por encima de las ventas.La razón es sencilla.
Una venta no te garantiza en absoluto una buena User Experience. No obstante, una buena Experiencia de Usuario sí te garantiza una venta a corto, medio o largo plazo.Creo que con esto queda clara la trascendencia de procurar lograr dicha experiencia a nuestros usuarios.

Recuerda que La Experiencia de usuario…

No te olvides de algo importantísimo. La Experiencia de Usuario puede iniciar con un olor, con un sabor, un sonido, una imagen, o cualquier cosa que a priori pueda parecerte inverosímil. Mas
la EXPERIENCIA DE USUARIO NO TERMINA NUNCA.

Gracias al Branded content tus acciones dentro de tu estrategia de Marketing irán más allá de la venta de un producto o bien servicio que comentaba. La meta de esa estrategia, o bien por lo menos uno de ellos, debe ser o basarse en
crear contenido de marca de valor.Y que ese contenido de valor produzca notoriedad y afinidad con nuestros usuarios.

Así de “simple.” Semeja fácil, ¿verdad? Puesto que no te emociones nuevamente, que esto no es la gallina de los huevos de oro y hay que currárselo. Pero para que no te deprimas ya antes de saber los puntos clave, te dejo algunas ventajas y beneficios del Branded Content. 😉

Ventajas y beneficios del Branded Content

No solo vas a fidelizar a tus clientes del servicio y enganchar a los usuarios para convertirlos en consumidores. Te dejo algunas ventajas más.:

1. Posicionamiento de la marca.

El contenido de valor tiene web para móviles , mas en un caso así, logrará que tu marca consiga más fama. Además, conseguirás que las personas se sientan identificadas con tus productos y servicios.

2. Lograr subscriptores.

Sin duda el Branded Content es una de las técnicas más eficaces para conseguir subscriptores y prescriptores de marca. No es fácil, obvio, mas llevarlos a través de un funnel de marketing y lograr que pasen de ser personas desconocidas para la marca, a ser nuestros prescriptores, es un reto que el Branded Content logra.

3. Engagement.

En la generación de contenidos de valor van intrínsecas las emociones. Si no, ¿cómo lograríamos esa identificación de nuestros contenidos con los usuarios? La conexión de la marca con los consumidores, es más, la conexión EMOCIONAL, logra que esa relación termine siendo más productiva y optimada para un beneficio y bien común por las dos partes. Y el
engagement, al final, también genera verosimilitud, y en consecuencia, convertimos una venta en una experiencia.

4. Incremento de la interacción.

Los diferentes formatos de contenido (imágenes, texto, videos, montajes, etcétera) que empleamos en una estrategia de contenidos nos asisten a llegar con más sencillez a nuestros usuarios. Y en asesor seo , interactuar con ellos se transforma en algo más fácil, más cercano y, claro está, más humano.

5. Comunidad de prescriptores de la marca.

Es una manera excelente de tener presente la empatía que tanto defiendo como una de las tres palabras mágicas que motivan a la acción. Eso conlleva que crear una comunidad de incondicionales prescriptores de marca en torno a la nuestra, se transforme en un punto excelso para potenciar la imagen de marca frente a la competencia.

6. Fidelización del cliente del servicio con el boca a boca.

Es una realidad, el Marketing boca a boca prosigue funcionando y jamás morirá. Somos seres sociales (y sociables… la mayoría 😉 ). Esto causa que cada vez que vivimos una experiencia, tengamos que contarlo a nuestra familia, amigos, vecinos, pareja o bien Rita la cantaora. No importa a quién se lo contemos, mas lo hacemos. Aunque hemos de ser francos. En esta Era Digital en la que vivimos, el boca a boca no es suficiente. Así que no mueras en el intento de subsistir dentro de la vorágine de esta jungla digital únicamente con los comentarios offline de tus clientes. Las RECOMENDACIONES hay que trasladarlas también a lo digital.
Don’t forget it!!

Seguro que podemos encontrar más beneficios, mas creo que son suficientes para que empieces a proponerte hacer uso del Branded Content en tu estrategia de Marketing, ¿verdad?

Veamos un caso brutal de Branded Content. Amantes de Juego de Tronos y del Social Media… quedáis sobre aviso. 😉

Puntos clave para crear Branded Content

1.Tener claros los objetivos.

Nos ofuscamos pensando que hay que tener mil objetivos, y a pesar de que tampoco es algo malo, habitualmente no somos prácticos. Deseamos llevar a cabo todos los objetivos al unísono, y lo que eso conlleva es que no terminemos ninguno o los dejemos a medias. Genial, tengamos objetivos, mas lo propio es ir realizándolos uno a uno, o de dos en 2 si están interrelacionados.

2. Centrarnos en la calidad del producto.

Conocer nuestro producto o servicio a la perfección es una de las cosas más básicas y que precisamente por ese motivo no le damos la relevancia que tiene. Pregúntate ¿Conozco tan bien mi producto o bien servicio como para poder decir en qué se distingue de la competencia? ¿Cuál es el valor añadido, tanto el tangible como el intangible, de mi producto o servicio? ¿En qué es único mi producto o bien servicio? Ale… a lo tonto, a lo tonto, ya os he puesto deberes. 😉 

3. Experiencia del Usuario.

La Experiencia de Usuario debería ser la obsesión de las marcas sobre las ventas. No me cansaré de repetirlo. Como marcas debemos generar una Usuario Experience recordable para los usuarios y consumidores. Hagamos que se queden con nosotros por nuestro contenido de valor, útil e interesante para sus vidas, así sea a nivel profesional o personal. 

4. Atención al cliente rápida y eficiente. 

Una de las barreras de esta Era Digital es exactamente la carencia de tiempo. Entonces, comprendamos que lo que nuestros clientes desean es una atención rápida, indudablemente, pero también eficiente. Resolver sus dudas, sus problemas, y a veces hasta su vida… aunque lo último no nos ataña a nosotros (por lo menos a priori). Facilitémosles su vida, y en consecuencia nos facilitarán la nuestra (profesionalmente hablando). Este punto vale tanto para la atención a través de los canales usuales offline como los canales y plataformas on line. 

5. Comunicación creativa del producto. 

La identificación de la audiencia con nuestro producto es esencial para llamar la atención de nuestro público. Mas eso se acostumbra a conseguir mostrando lo mejor del producto o bien servicio, y habiendo hecho una investigación de mercado previo, además de tener en consideración crear un
Buyer Personay el
Buyer Journey(esto para otro artículo, que no me da la vida para llenaros la cabeza con tanta información en un mismo artículo ni quiero entremezclar temáticas 😉 ). En suma, simpatizar con los hábitos de nuestros usuarios para poder ofrecer experiencias identificactivas a través de nuestros productos. 

6. Packaging. 

Lo confieso. Muchas veces me he comprado un producto solo por el packaging. Lo acepto, mi nivel de frikismo en ocasiones da temor. Pero qué le haremos, solo tenemos una vida, y hay que vivirla con suma intensidad y haciendo lo que uno le hace sentir bien, ser un poquito más feliz, y sentir pasión hasta con las cosas más inverosímiles.

A lo que iba, que me marcho por los cerros de Úbeda con la pasión. El packaging también es una parte de la marca de imagen, sin duda, mas no somos conscientes de cuánto influye en la Experiencia de Usuario. Incluso sin haber comprado el producto, el packaging hace que tomemos resoluciones de compra. El Branded Content tiene la capacidad de trasmitir la imagen de marca, incluso su filosofía, a través de aquello que envuelve ese producto. Tenlo presente.

7. Hacer empleo del Storytelling como estrategia. 

¿Qué os voy a contar si soy una amante incondicional del Storytelling? Puesto que que haciendo uso de esta técnica o bien disciplina, se vende más, lógicamente. Afirman que el Storytelling es el arte de contar historias. Yo es que no puedo ser más rebelde, así que para mi es el arte de comunicar la esencia y la filosofía de un producto, un servicio o la propia marca, a través de las historias. De veras, úsalo. Hazme caso cuando menos con esto. Te ayudará a que los usuarios se sientan identificados con la historia y, en consecuencia, con el producto o servicio de tu marca.

Algunos ejemplos de Branded Content

Para que no debas buscar, por lo menos inmediatamente después de este artículo, ejemplos de Branded Content en diferentes formatos, te dejo algunos ejemplos a fin de que veas más claro de lo que te he estado hablando.

Espero que lo hayas disfrutado, te haya servido para aclarar ciertas dudas y útil para comenzar a aplicarlo en tu estrategia de contenidos.

Y el remate final os lo dejo con esta lucha eterna entre Mc Donalds y Burger King. Ese amor-odio que solo marcas como estas podrían llevar de una manera tan excelente. Ojito, que estas prácticas no están toleradas en España. No critiques a tu competencia en tus contenidos, pues te la juegas legalmente.

Dicho esto, ale, gozad de los dos videos y cómo uno se la devuelve al otro. Nos leemos en unos días.

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